Karena bisnis dari semua ukuran terus lebih bergantung pada teknologi, pentingnya dukungan dan manajemen TI menjadi semakin nyata. Dapat dipahami bahwa banyak pemilik usaha kecil yang ragu untuk berinvestasi dalam tim TI penuh waktu, karena biaya yang terkait. Untungnya, ada banyak solusi dukungan TI hemat biaya yang dapat membantu bisnis Anda mencapai dukungan TI berkualitas tinggi tanpa merusak bank. Mari jelajahi beberapa opsi ini.
Apa yang dilakukan tim dukungan TI dalam bisnis?
Tim dukungan TI bisa sangat berharga bagi bisnis, membantu memastikan bahwa kebutuhan TI ditangani dengan cepat dan profesional. Tim pendukung TI bekerja dengan pelanggan atau staf untuk memecahkan masalah TI, menghasilkan solusi, dan membantu menerapkan sistem atau teknologi TI baru. Sikap ramah dan membantu mereka memungkinkan pelanggan atau staf untuk meningkatkan produktivitas TI mereka dengan cara yang efisien.
Tim dukungan TI juga menyediakan pemeliharaan TI berkelanjutan yang dapat membantu mengidentifikasi potensi masalah bahkan sebelum terjadi, mempersiapkan perusahaan untuk sukses sekaligus mengurangi biaya.
Seringkali tim dukungan TI adalah titik kontak pertama ketika pelanggan atau karyawan memiliki masalah teknologi, jadi memiliki personel yang ramah dan membantu dapat membuat perbedaan besar.
Outsourcing & Solusi Dukungan TI Jarak Jauh
Salah satu opsi untuk bisnis Inggris yang ingin menghemat uang untuk Dukungan TI mereka adalah melakukan outsourcing atau memanfaatkan layanan jarak jauh. Dengan mengalihdayakan kebutuhan TI Anda, Anda dapat menyewa penyedia pihak ketiga dan membayar mereka hanya untuk layanan yang Anda butuhkan saat Anda membutuhkannya – meminimalkan biaya overhead dan menghilangkan kebutuhan akan staf penuh waktu.
Selain itu, banyak kontraktor independen yang menawarkan layanan jarak jauh menyediakan model penetapan harga yang fleksibel dan memiliki pengalaman luas dengan berbagai teknologi dan platform. Ini menjadikan mereka mitra ideal untuk bisnis yang tidak ingin menghabiskan waktu ekstra untuk melatih personel baru pada sistem yang ada. Jika Anda mencari dukungan TI di Hertforshire, lihatlah perusahaan terkemuka seperti Genmar.
Alat Otomasi & Layanan Mandiri
Cara lain untuk menghemat uang pada dukungan TI adalah dengan memanfaatkan alat otomatisasi dan swalayan. Alat otomasi seperti chatbots dapat membantu merampingkan proses layanan pelanggan dengan memberikan respons otomatis dan mengarahkan pertanyaan kepada pengguna jika diperlukan.
Demikian pula, alat swalayan seperti basis pengetahuan dan halaman FAQ memungkinkan pengguna menemukan jawaban atas pertanyaan umum dengan cepat tanpa memerlukan bantuan tambahan dari profesional TI. Metode ini juga memungkinkan perusahaan menyediakan layanan pelanggan 24/7 tanpa harus membayar upah lembur atau staf di luar jam kerja—menghemat waktu dan uang dalam jangka panjang.
Layanan Cloud Computing & Manajemen Infrastruktur
Terakhir, komputasi awan dan layanan manajemen infrastruktur menawarkan cara lain bagi bisnis untuk memangkas biaya sambil tetap mencapai dukungan TI berkualitas tinggi. Dengan mentransisikan operasi mereka ke cloud, perusahaan dapat meniadakan banyak kebutuhan perangkat keras mereka sambil mendapatkan akses ke skalabilitas dan kinerja tingkat tinggi dengan sedikit biaya dari solusi infrastruktur tradisional seperti server fisik atau pusat data.
Selain itu, mengadopsi komputasi awan seringkali membutuhkan sumber daya yang lebih sedikit secara keseluruhan – yang berarti lebih sedikit pengeluaran untuk personel serta tagihan energi dari waktu ke waktu.
Cara mengoptimalkan biaya solusi dukungan TI
Solusi dukungan TI bisa mahal dan memakan waktu, tetapi dengan beberapa langkah hati-hati, Anda dapat mengoptimalkan biaya secara efektif tanpa mengorbankan layanan.
Pertimbangkan solusi dukungan TI berbasis langganan
Solusi dukungan TI berbasis langganan menawarkan semua manfaat staf TI, tanpa biaya tambahan yang mahal terkait dengan pendirian kantor TI. Perusahaan dapat menyesuaikan paket dukungan TI mereka untuk memenuhi kebutuhan khusus dan kebutuhan anggaran mereka.
Dengan solusi dukungan TI berbasis langganan, Anda mendapatkan akses ke profesional TI berpengalaman yang siap menjawab pertanyaan apa pun atau membantu masalah apa pun yang muncul. Beralih ke solusi dukungan TI berbasis langganan merupakan investasi yang sangat baik untuk bisnis baik besar maupun kecil.
Tinjau peta jalan strategi TI Anda saat ini
Solusi dukungan TI adalah biaya operasional utama bagi banyak bisnis dan organisasi. Itulah mengapa penting untuk meninjau peta jalan strategi TI Anda secara berkala, memperhatikan dengan seksama bagaimana solusi TI perangkat keras Anda cocok dengan campuran tersebut.
Mempelajari di mana biaya dukungan TI dapat dioptimalkan akan sangat membantu untuk memastikan anggaran TI Anda tetap sesuai rencana. Luangkan waktu untuk menganalisis laporan kinerja TI dan evaluasi program dukungan TI sehingga Anda dapat mengidentifikasi prosedur penghematan biaya yang lebih baik.
Meningkatkan efisiensi TI tidak hanya membebaskan sumber daya tetapi juga memungkinkan lebih banyak kreativitas dan inovasi terjadi di dalam departemen TI.
Pastikan solusi dukungan TI yang dialihdayakan hemat biaya
Saat mencari dukungan TI yang hemat biaya, perlu dilakukan penelitian. Carilah perusahaan dengan rekam jejak kesuksesan dan yang dapat memberikan solusi yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda.
Layanan pelanggan penting saat mempertimbangkan penyedia dukungan TI, jadi pastikan Anda melihat ulasan pelanggan sebelum menjangkau. Cara hebat lainnya untuk memastikan efektivitas biaya adalah dengan mempertimbangkan biaya outsourcing dengan melakukan pekerjaan di rumah.
Perhitungkan waktu dan sumber daya anggota tim pelatihan, dan jika diperlukan mungkin akan lebih hemat biaya untuk mengalihdayakan layanan TI daripada merekrut staf tambahan dengan keahlian khusus. Dengan mengambil langkah-langkah ini, Anda dapat menjamin bahwa Anda melakukan investasi cerdas dalam dukungan TI yang dialihdayakan.
Nilai semua alat TI Anda dan hapus redundansi apa pun
Apakah Anda adalah bisnis kecil atau perusahaan, memiliki sumber daya dan alat untuk mengelola infrastruktur TI Anda dapat membantu menjaga biaya dukungan TI tetap rendah. Menilai alat yang sudah Anda miliki untuk mengidentifikasi redudansi merupakan bagian penting dalam mengelola anggaran Anda.
Mengaudit semua solusi TI yang Anda gunakan akan memungkinkan Anda menentukan mana yang berkinerja dengan standar tertinggi dan mana yang mungkin perlu diganti untuk mendapatkan kinerja terbaik. Melakukan penilaian juga akan memungkinkan Anda untuk menentukan apakah solusi perangkat lunak tertentu dapat digabungkan untuk bekerja sama secara lebih efisien.
Memastikan bahwa alat TI Anda disesuaikan dengan operasi Anda akan memastikan bahwa Anda mendapatkan yang terbaik darinya sekaligus menjaga biaya dukungan TI tetap rendah dalam prosesnya.
Solusi dukungan TI yang hemat biaya untuk bisnis Anda
Karena bisnis terus merangkul teknologi dalam semua aspek operasi mereka, menjadi semakin penting bagi mereka untuk memiliki akses ke solusi dukungan TI yang andal – tanpa harus berinvestasi dalam tim penuh waktu atau mengeluarkan biaya overhead yang mahal untuk melakukannya.
Untungnya, ada beberapa opsi hemat biaya yang tersedia saat ini termasuk outsourcing atau layanan jarak jauh, alat otomasi & swalayan, komputasi awan & layanan manajemen infrastruktur yang dapat membantu bisnis Anda mendapatkan hasil maksimal dari investasi teknologinya tanpa merusak bank dalam melakukannya.
Jadi, jika Anda sedang mencari cara untuk memaksimalkan efisiensi sekaligus menghemat uang untuk kebutuhan TI Anda – pertimbangkan beberapa opsi ini untuk maju!
Sumber :